让双方畅所欲言。在他们发泄的过程中，认真倾听。
　  概括说明他们的发言以及对此事的感受，但不

    下班之后再“套瓷”。不要长时间的占用休

　　做到心、口一致。真诚可信的沟通没有其他的替代方法。

    发现并认清问题，召集全体队员商讨解决方案，最终要求全体一致通过。
   

　　切勿只关注自己。你是否只关注自己的事业甚至看到别人受挫而喜形于色呢？请换一种心态，相信你的队友都希

　　有一位年轻人，他毕生的愿望就是加入“西点军校”。被拒两次后，他终于在第三次

　　沟通变革的必要性。描述你勾勒的愿景，使其听起来激动人心。
　　利用鼓动者和引导者带路。面对变革，

   　你是否遇到过这种情况，当你刚刚开始一项任务时就被一场会议或其它紧急事件打断了？当你重新着手这项任务时却发现时间不够了。这是很多人的通病

　　欲组织精彩的新人入职培训，不妨参考下列技巧：

　　“套话”简明扼要。在一小时的介绍中，演示时间最好保持在20分钟内。你的目的旨在激发新成员使其对融入新的团队感到兴奋，而不是对

　　由于极少的团队掌握记录会议备忘的要素，因此没有多少团队能从中受益。下面介绍的方法有助于完善会议备忘录：

　　不要把开场句浪费在记录会议的日期和时间上。这些信息可以放在副标题中

　　 对粗鲁的人，恶语相向确实可以出气。但是，为什么不试实用问问题的方式使冲突降温呢？例如：

　　“你可不可以帮我弄清问题到底是什么？”
　　“要解决这个问题你建议我们做些

　　在一个重要问题上，你与一名队员产生了分歧。如果你认为这的确至关重要，不要放弃你的主张，但也请参考下面的提示：

　　肯定你认同的观点，并解释意见不同之所在。坦白地说出你的想法，

　　当你需要纠正队员行为的时候，不妨抛开常规的先肯定后否定的方式，例如“你做得不错，但是……”，尝试用这种方法：从她在哪些方面可以做得更好开始，然后举例肯定她已经取得的成绩。

　　你急于提高你的领导力水平，但是队员们却不会告诉你你现在表现得如何、怎样才能改进。下一次在你主持的会议上，请一位队员观察并注意你哪些方面做得好、哪些做得还不到位。

　　会后，请