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　　“卓越”，意味着从质量到服务等方方面面的细节都要到位，这也是亚利桑那州东南部沙漠中的圣地Grapevine Canyon 农场的领导们努力奋斗的方向，他们采用的方法是：听取“微不足道”的建议。

每隔一周，Grapevine的老板就会召集全体员工，要求每位员工提一项建议---即使是微不足道的建议，从而可以在某些方面改进农场的经营。员工们提出的建议包括：
　
　　在特殊场合下，为不饮酒者提供苹果酒。
　　供应应季水果作为餐后甜品的选择之一。
　　在秋千旁边放置烟灰缸。
　　在厨房门上安装防踢板。
　　在游览观光车上放置梯凳。

　　重大建议？几乎没有。但是，Grapevine农场的成功证明了关注细节的重要性。正是团队的队员——而非领导们——处处着眼于细节，团队才会取得更大的成功。

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