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　　尝试下面介绍的方法慢慢消除团队中敌对双方的怒火：

　  让双方畅所欲言。在他们发泄的过程中，认真倾听。
　  概括说明他们的发言以及对此事的感受，但不要以恩人自居。
    询问试探性的问题，找出矛盾的根源。
    向解决问题方向迈进。“我了解你们的情况，现在听听我的回   答。”、“让我们一起解决这个问题吧”、“会后我们一起解决这件事情吧”。

　　这种方法表明你重视队员们的想法和感受。你会因此而赢得他们的尊重，同时消除双方的敌意。

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